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Objectifs

[/vc_column_text][vc_column_text]Permettre aux managers de gérer des personnalités difficiles au sein d’une équipe

• Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
• Adapter son mode de communication et son mode de management

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Méthode

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• Apports théoriques, questionnaires d’auto-évaluation, étude de cas par observation de vidéo, mises en situation d’entretien
• Utilisation de l’outil MBTI

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• Les impacts d’une personnalité difficiles
• Connaître les caractéristiques des personnalités difficiles : caractéristique de personnalité (théorie des « big five »), aspect extérieur, motivation, environnement idéal pour chacune
• Cerner la personnalité
• Identifier les symptômes : rythme, fréquence
• Identifier les facteurs de blocage
• Analyser l’environnement
• Qualifier les difficultés de communication

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• Gérer le tryptique : environnement, relation, gestion de soi-même
• Décrypter sa personnalité, sa perception externe, son seuil de tolérance
• Gérer ses émotions
• Appréhender les facteurs clés de réussite
• Appliquer une méthode
• Fixer des objectifs
• Mener un entretien face-à-face
• Connaître et mettre en œuvre les bons leviers d’actions,
• Adopter le comportement attendu et spécifique à chaque personnalité

[/vc_toggle][vc_toggle title= »Mieux se connaitre et mieux connaitre les autres : l’analyse MBTI » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442583480467-b06fa923-5625″]

• Utilisation du test MBTI en séance et décryptage avec le groupe
• Projection sur la gestion de la relation avec des personnalités difficiles

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Public concerné

[/vc_column_text][vc_column_text]

• Managers ou responsables de service
• Chefs d’équipe junior ou possédant quelques années d’expérience

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Durée

[/vc_column_text][vc_column_text]

• 3 jours

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