[vc_row parallax= »content-moving » row_type= »2″ blox_height= »130″ blox_image= »5162″ align_center= »aligncenter » page_title= »page-title-x » blox_bgcolor= »#e34a20″ bg_type= »video » video_url_2= »http://www.erebus-cm.fr/wp-content/uploads/2015/08/5917046.webm » video_opts= »loop »][vc_column][vc_custom_heading text= »Organiser et Piloter son service » font_container= »tag:h1|font_size:26|text_align:left|color:%23ffffff » google_fonts= »font_family:Lato%3A100%2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C900%2C900italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal » el_class= »uper » css= ».vc_custom_1444988283474{margin-top: 35px !important;margin-bottom: 30px !important;} »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height= »20px »][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width= »2/3″ css= ».vc_custom_1430127162453{border-top-width: 0px !important;} »][vc_row_inner css= ».vc_custom_1444230950420{padding-right: 10px !important;} »][vc_column_inner css= ».vc_custom_1444230985309{padding-right: 10px !important;} »][vc_column_text]

La performance globale de la collectivité passe par la maîtrise de l’efficacité opérationnelle à tous les niveaux de l’organisation.

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La performance opérationnelle ne peut plus être la chasse gardée d’experts. Tous les managers et notamment les managers intermédiaires, proches de l’action productive, doivent contribuer activement à l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle.

Souvent prisonniers de la pression du quotidien, accrue par un contexte sociaux-économique tendu, la tentation est grande pour ces managers de consacrer l’essentiel de leur temps à l’opérationnel et d’en oublier l’essentiel : la recherche permanente du progrès et de l’efficacité collective.

Cette tendance est souvent confortée par une méconnaissance des fondamentaux en organisation et des méthodes de pilotage de l’activité.

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Objectifs

[/vc_column_text][vc_column_text]

Aider les managers à maîtriser leur organisation et à piloter l’activité de leur service

  • Le manager auto-auditeur
  • Le manager organisateur
  • Le manager pilote-contrôleur

Transmettre les fondamentaux des méthodes d’organisation et de pilotage d’activité.

  • Savoir distinguer les différentes composantes d’une organisation
  • Identifier les dysfonctionnements et les gisements de progrès
  • Mettre en place des modes de fonctionnement efficaces et performants
  • Définir des axes d’amélioration et bâtir un plan d’action de progrès
  • Mesurer et optimiser l’activité de son service
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Démarche

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width= »1/2″][TS-VCSC-Icon-Title icon= »ts-brankic-number » icon_size_slide= »40″ icon_margin= »8″ icon_color= »#e34a20″ title= »PREPARATION » font_family= »Default:regular » color= »#666666″ size= »18″ font_weight= »bold » style= »false » title_border_controls= »true » title_border_setting= »border-top-style:solid;border-right-style:solid;border-bottom-style:solid;border-left-style:solid;|border-top-width:0px;border-top-left-radius:0px;border-right-width:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-width:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-left-width:0px;border-bottom-left-radius:0px;|border-top-color:#000000;border-right-color:#000000;border-bottom-color:#000000;border-left-color:#000000; »][vc_column_text css= ».vc_custom_1444989035560{margin-bottom: 5px !important;margin-left: 19px !important;border-left-width: 2px !important;padding-left: 22px !important;border-left-color: #f1a48f !important;border-left-style: dotted !important;} »]
  • Prise en compte du contexte
  • Adaptation des supports d’animation
  • Durée : 0,5  jour
[/vc_column_text][TS-VCSC-Icon-Title icon= »ts-brankic-number2″ icon_size_slide= »40″ icon_color= »#e34a20″ title= »ATELIERS » font_family= »Default:regular » color= »#666666″ size= »18″ font_weight= »bold » style= »false » title_border_controls= »true » title_border_setting= »border-top-style:solid;border-right-style:solid;border-bottom-style:solid;border-left-style:solid;|border-top-width:0px;border-top-left-radius:0px;border-right-width:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-width:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-left-width:0px;border-bottom-left-radius:0px;|border-top-color:#000000;border-right-color:#000000;border-bottom-color:#000000;border-left-color:#000000; »][vc_column_text css= ».vc_custom_1444989046682{margin-bottom: 5px !important;margin-left: 19px !important;border-left-width: 2px !important;padding-left: 22px !important;border-left-color: #f1a48f !important;border-left-style: dotted !important;} »]
  • Ateliers sur les fondamentaux des méthodes d’organisation
  • Durée : 3 jours
[/vc_column_text][TS-VCSC-Icon-Title icon= »ts-brankic-number3″ icon_size_slide= »40″ icon_color= »#e34a20″ title= »BILAN » font_family= »Default:regular » color= »#666666″ size= »18″ font_weight= »bold » style= »false » title_border_controls= »true » title_border_setting= »border-top-style:solid;border-right-style:solid;border-bottom-style:solid;border-left-style:solid;|border-top-width:0px;border-top-left-radius:0px;border-right-width:0px;border-top-right-radius:0px;border-bottom-width:0px;border-bottom-right-radius:0px;border-left-width:0px;border-bottom-left-radius:0px;|border-top-color:#000000;border-right-color:#000000;border-bottom-color:#000000;border-left-color:#000000; »][vc_column_text css= ».vc_custom_1444988591353{margin-bottom: 5px !important;margin-left: 19px !important;border-left-width: 2px !important;padding-left: 22px !important;border-left-color: #f1a48f !important;border-left-style: dotted !important;} »]
  • Synthèse
  • Attentes complémentaires des participants
  • Fin de session
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  • Une approche participative qui favorise le travail en groupe, l’implication des acteurs et l’unité d’action, structurée en “ateliers”, alliant théorie et cas pratiques.
  • Un bilan à la fin de la session pour envisager les actions qui pourraient être réalisées pour aller plus loin dans la maîtrise des organisations.
[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_empty_space height= »40px »][vc_column_text]

Ateliers

[/vc_column_text][vc_toggle title= »1 – Introduction aux notions de base de l’organisation » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442582543479-a2c44a51-8c5c »]Les différentes composantes d’une organisation

  • La structure
  • Les modes de fonctionnement
  • Les hommes
  • Les outils

Autour de la notion de processus

  • Les organisations orientées « client »
  • La notion de « performance »
  • La notion de processus
  • Les flux informationnels : les documents, les formulaires, l’information de gestion.
[/vc_toggle][vc_toggle title= »2 – Les outils de description des modes de fonctionnement » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442583481610-1a320fd6-7776″]
  • Le QUOI QUI QUAND COMMENT
  • Le logigramme
  • La modélisation des processus et des activités
  • Exercice et étude de cas
[/vc_toggle][vc_toggle title= »3 – Les outils de description des rôles et responsabilités » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442583480467-b06fa923-5625″]
  • Le RACI
  • La fiche de rôles / fiche de poste
  • Les indicateurs de performance individuelle (lien avec le module « entretien individuel »)
[/vc_toggle][vc_toggle title= »4 – Analyser et optimiser l’organisation de son service » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442583479271-d9fb1481-60f3″]Identifier les dysfonctionnements

  • Savoir identifier l’origine des dysfonctionnements
  • Le technique du « suivi de carton »

Optimiser les organisations

  • La chasse au tâches inutiles : les 5 « pourquoi », notion d’analyse de la valeur
  • Les indicateurs de performance
[/vc_toggle][vc_toggle title= »5 – Mettre en oeuvre les actions d’amélioration » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442583478025-ed9d30a1-01eb »]Axes d’amélioration et actions

  • Définir des axes d’amélioration
  • Bâtir un plan d’action / savoir prioriser

Suivre un plan d’action

  • Responsabiliser / animer
  • Suivre le plan d’action

La maitrise de la qualité opérationnelle

  • Les procédures et modes opératoires
  • Les enregistrements qualité : formulaires, compte-rendu, PV
[/vc_toggle][vc_toggle title= »6 – Suivre l’activité de son service » style= »rounded » color= »sandy_brown » el_id= »1442583476358-a7175120-8386″]Le tableau de bord

  • Construire son tableau de bord
  • Le point quotidien / le point hebdo

Contrôler l’activité au quotidien

  • Que faut-il contrôler ?
  • Les outils de suivi / contrôle
  • Le suivi individuel
[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width= »1/3″][vc_row_inner css= ».vc_custom_1444318653176{background-color: #f7f7f7 !important;} »][vc_column_inner css= ».vc_custom_1444318788967{padding-top: 15px !important;background-color: #f7f7f7 !important;} »][vc_column_text css= ».vc_custom_1444319237483{margin-bottom: 20px !important;} » el_class= »title2 orange »]

Public concerné

[/vc_column_text][vc_column_text]Managers ou responsable d’équipe ayant une expérience managériale de quelques années[/vc_column_text][vc_column_text css= ».vc_custom_1444319315706{margin-bottom: 20px !important;} » el_class= »title2 orange »]

Pré-requis

[/vc_column_text][vc_column_text]
  • Avoir une expérience managériale de quelques années ou avoir suivi « manager une équipe »
[/vc_column_text][TS_VCSC_Image_IHover ihover_image= »5505″ ihover_size= »large » ihover_style= »square » ihover_square_effect= »effect6″ ihover_square_direction= »bottom_to_top » overlay_handle_show= »false » ihover_title= »Organiser et Piloter son service » ihover_content= »Téléchargez la fiche Formation » ihover_event= »link » el_file= » » ihover_link= »url:http%3A%2F%2Fwww.erebus-cm.fr%2Fwp-content%2Fuploads%2F2015%2F12%2FFicheSite-Organiser-et-piloter-son-service_V1.00.pdf||target:%20_blank »][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type= »2″ blox_height= »120″ blox_image= »5312″ blox_bgcolor= »#e34a20″ bg_type= »theme_default » bg_grad= »background: -webkit-gradient(linear, left top, left bottom, color-stop(0%, #FBFBFB), color-stop(50%, #E3E3E3), color-stop(100%, #C2C2C2));background: -moz-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: -webkit-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: -o-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: -ms-linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%);background: linear-gradient(top,#FBFBFB 0%,#E3E3E3 50%,#C2C2C2 100%); » parallax_style= »vcpb-default » bg_image_repeat= »no-repeat » bg_image_size= »cover » bg_img_attach= »fixed » parallax_sense= »30″ video_opts= » » viewport_vdo= »viewport_play » enable_controls= »display_control » bg_override= »0″][vc_column css= ».vc_custom_1444399654084{margin-top: 40px !important;} »]
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