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Manager des personnalités difficiles
Permettre aux managers de gérer des personnalités difficiles au sein d’une équipe
- Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
- Adapter son mode de communication et son mode de management
Méthode
- Apports théoriques, questionnaires d’auto-évaluation, étude de cas par observation de vidéo, mises en situation d’entretien
- Utilisation de l’outil MBTI
Thèmes abordés
Repérer et analyser les comportements des personnalités difficiles
- Les impacts d’une personnalité difficiles
- Connaître les caractéristiques des personnalités difficiles : caractéristique de personnalité (théorie des « big five »), aspect extérieur, motivation, environnement idéal pour chacune
- Cerner la personnalité
- Identifier les symptômes : rythme, fréquence
- Identifier les facteurs de blocage
- Analyser l’environnement
- Qualifier les difficultés de communication
Adapter son mode de communication et son mode de management
- Gérer le tryptique : environnement, relation, gestion de soi-même
- Décrypter sa personnalité, sa perception externe, son seuil de tolérance
- Gérer ses émotions
- Appréhender les facteurs clés de réussite
- Appliquer une méthode
- Fixer des objectifs
- Mener un entretien face-à-face
- Connaître et mettre en œuvre les bons leviers d’actions,
- Adopter le comportement attendu et spécifique à chaque personnalité
Mieux se connaitre et mieux connaitre les autres : l'analyse MBTI
- Utilisation du test MBTI en séance et décryptage avec le groupe
- Projection sur la gestion de la relation avec des personnalités difficiles
Public concerné
- Managers ou responsables de service
- Chefs d’équipe junior ou possédant quelques années d’expérience
Durée
- 3 jours